所解决的问题:
EPON机柜是电信大型通讯网络的重要组成部分,这些机柜数量多、分布范围广、位置零散,不能规范化,是管理上的“难点”。数量众多的基层设备,必然遇到各种问题,但目前完全靠基层员工人工护,中心管理部门无法随时了解网络的状态,无法帮助也无法监督基层基层员工的素质难以完全保证,流动性也较大,时间一长,造成很多问题,比如工作交接、钥匙交接、安全问题等等。
EPON机柜常见故障:
◆ 设备自身故障:比如温度过高导致自燃;尤其是室外机柜,这种现象较为多见;
◆ 人为损坏;比如机柜内的设备和材料被盗,或者光纤、铜缆被截断;
◆ 断电;一体化机柜需要220V市电工作,部分机柜的空气开关必须人工复位。所以当市电偶尔断电,即使是切断后立即恢复,这部分机柜也无法继续自动工作
目前通讯故障发生后,在解决的过程中存在三个短板:
◆ 无法主动发现故障:往往是用户发现服务中断后投诉10000号,我们才知道某个环 节出问题了;
目前用户比我们更早发现故障
◆ 维修速度慢:目前发生故障后,确定故障点 — 查明原因 — 联络人员 — 解决故障,整个流程常常需要
较长时间,既影响正常运营,用户的意见也较大
◆ 基层维护人员管理很难:维护人员出去维护设备,是什么故障?工作难不难?他什么时候到达现场?
工作了多久?目前,这些信息我们都不能准确掌握
为了解决EPON机柜的这些问题,最好有这样的一套系统:
◆ 能够把目前零散的机柜的运行状态数据全部及时反映给中心管理部门,使管理部门掌握整个网络的状况
◆ 假如某个设备出现问题,我们能够在用户投诉之前知道故障原因和地点,能最快地应对
◆ 能够与管理机制需求,尽可能地把流动维护工作规范化、模式化,尽可能地摆脱对具体人员的依赖
总之:通过智能传感系统,可以把目前松散、难以控制的一大批基层设备,自动监督维护起来。
系统的功能:
当发生火灾、水淹、断电、超温等意外时,立即通知管理中心/维护人员
当火灾、水淹、断电、超温等意外情况消失时,通知管理中心恢复正常
当机柜门被打开时,通知管理中心/维护人员;当门被关闭后,通知管理中心恢复正常
当机柜电源出现故障,通知管理中心/维护人员;当故障恢复后,通知管理中心
按照管理中心设定的时间间隔,定期汇报机柜状态
管理中心可以随时主动查询机柜状态
管理中心/维护人员可通过发短信打开机柜门;如维护人员变动,可取消其开锁的权限
留有拓展输入接口,可根据需要增加新的监测项目
备有可充电电池,断电后可工作12小时以上
成功案例:
中国电信、中国移动
中国电信于2011年中期开始试点,运行三个月后效果良好,评价较高,于当年追加三批正式订单,开始在地市级范围内正式使用;2012年初开始在更多的地市正式采用。
中国移动于2012年中期开始试用,预计于2012年在地市级范围内正式启用。